WYKAZ SKRÓTÓW
str. 7
WPROWADZENIE
str. 9

Rozdział 1
Przejawy mobbingu w zakładzie pracy
str. 15

1.1. Definicje mobbingu a praktyka
str. 15
1.2. Zjawisko mobbingu - próba uchwycenia kluczowych elementów
str. 20
1.3. Dyskryminacja w zatrudnieniu a mobbing
str. 24
1.4. Molestowanie seksualne a mobbing
str. 26
1.5. Tendencje w postrzeganiu zjawiska mobbingu
str. 38

Rozdział 2
Jak może dojść do mobbingu
str. 40

2.1. Konflikty podłożem mobbingu
str. 40
2.2. Ewolucja od konfliktu do mobbingu
str. 42
2.3. Nie zawsze musi być konflikt
str. 43
2.4. Etapy narastania zjawiska
str. 44
2.5. Kiedy na pewno mamy do czynienia z mobbingiem
str. 49

Rozdział 3
Czynniki sprzyjające powstawaniu zjawiska
str. 51

3.1. Organizacja i struktura
str. 51
3.2. Zarządzanie firmą
str. 53
3.3. P racownicy i zespoły - kto może być mobberem?
str. 54
3.4. C zynniki zewnętrzne
str. 58

Rozdział 4
Konsekwencje mobbingu dla zakładu pracy
str. 59

4.1. Konsekwencje prawne
str. 59
4.2. P raktyka sądowa
str. 65
4.3. Konsekwencje zarządcze
str. 74
4.4. Konsekwencje społeczne
str. 75
4.5. Konsekwencje indywidualne
str. 75

Rozdział 5
Prawdopodobieństwo zagrożenia mobbingiem
str. 77

5.1. Rzeczywista skala zjawiska w Polsce
str. 77
5.2. Skala zjawiska w Europie
str. 79
5.3. Na co powinni zwracać uwagę pracodawcy
str. 85

Rozdział 6
Istota przeciwdziałania mobbingowi
str. 87

6.1. Konieczność przełożenia prawnych zapisów na praktykę zarządzania
str. 87
6.2. Zakres działań wynikający z obowiązku pracodawcy
str. 91
6.3. Czy w ogóle można przeciwdziałać lobbingowi?
str. 92

Rozdział 7
Przeciwdziałanie w praktyce
str. 94

7.1. Punkt wyjścia - deklaracja woli pracodawcy
str. 94
7.2. Działania diagnostyczne
str. 96
7.2.1. Przykład ankiety antymobbingowej
str. 97
7.3. Działania informacyjne oraz uświadamiające
str. 109
7.3.1. Przykład informacji podstawowej
str. 110
7.3.2. Przykład zawartości biuletynu dotyczącego zjawiska mobbingu przeznaczonego dla pracowników
str. 112
7.3.3. Przykład programu szkolenia dotyczącego przeciwdziałania mobbingowi
str. 113
7.4. Rozwiązania systemowe
str. 116
7.4.1. Przykład regulacji wewnętrznej 1
str. 131
7.4.2. Przykład regulacji wewnętrznej 2
str. 143
7.4.3. Przykład regulacji wewnętrznej 3
str. 145
7.5. I nne rozwiązania systemowe
str. 150
7.6. I nne działania - rozwiązania indywidualne
str. 166

Zakończenie
str. 171
Literatura
str. 175