Współcześnie obserwujemy systematyczny wzrost znaczenia sfery usług w gospodarce. Tymczasem poza kilkoma opracowaniami, zresztą wydanymi przed sześcioma czy ośmioma laty, nie ma w kraju dobrze opracowanej książki o specyfice usług i marketingu przedsiębiorstw usługowych. Publikacja tej pracy – podejmującej kompleksowo problematykę marketingu w sferze usług – zapełni więc lukę na rynku wydawniczym.

Język, jakim posługują się autorzy, jest jasny i zrozumiały, a tok prowadzonych rozważań – konsekwentny i logiczny. Autorzy nie ograniczają się do rozważań o charakterze teoretycznym – zawsze są one poparte praktycznymi przykładami.

Po każdym rozdziale autorzy zamieszczają pytania odnoszące się do jego treści. Z pewnością umożliwi to i ułatwi wykorzystanie książki do pracy ze studentami kierunków ekonomicznych i zarządzania.

prof. dr hab. Wojciech Grzegorczyk