Początek strony

PROGRAM I CEL SZKOLENIA

Celem tego, przeznaczonego dla prawników, szkolenia jest zapoznanie i przetrenowanie w praktyce najważniejszych elementów negocjacji. Zajęcia pomagają zrozumieć, czym są negocjacje, uczą jak się do negocjacji przygotować, jak negocjować spory w życiu zawodowym i prywatnym, jak radzić sobie z trudnymi partnerami, jak w końcu osiągnąć porozumienie akceptowane dla obydwu stron - czyli jak odnieść sukces!
Negocjacje to nie tylko techniki stosowane podczas rozmów. Negocjacje to gra psychologiczna. Podczas zajęć poznamy tajniki tej gry, przyjrzymy się negocjacjom od strony psychologicznej.
Szkolenie realizowane jest w formie warsztatowej z dużą ilością ćwiczeń praktycznych symulujących sytuacje z jakimi prawnicy spotykają się najczęściej.

Program szkolenia:

I część - NEGOCJACJE - cele, techniki, procesy, zachowania.
1. Czym są negocjacje?
2. Jak się do nich przygotować?

• z kim negocjujemy
• o co im chodzi - czyli interesy drugiej strony

3. Cel negocjacji
4. Podstawowe zasady skutecznych negocjacji
5. Strategie i fazy procesu negocjacyjnego

• otwarcie, prowadzenie negocjacji, zamknięcie i analiza procesu negocjacji

6. Techniki negocjacyjne
7. Jak wyzwolić wszystkie posiadane zdolności i umiejętności negocjacyjne?

• i ty jesteś negocjatorem!

8. Komunikacja a negocjacje

• zasady skutecznej komunikacji (struktura procesu komunikacji)
• określenie wspólnych płaszczyzn podczas rozmowy handlowej (prezentacja korzyści)
• argumentacja

II część - MOWA CIAŁA I JEJ ZNACZENIE W PROCESIE NEGOCJACJI
1. Co to jest mowa ciała?

• Do czego służy mowa ciała? Korzyści płynące ze znajomości mowy ciała;
• Uniwersalność mowy ciała;
• Obszary i strefy;
• Komunikacja werbalna a niewerbalna.

2. Elementy mowy ciała (postawa ciała podczas przywitania, uścisk dłoni, kontakt wzrokowy).
3. Mowa ciała podczas dialogu - analiza mowy ciała naszego rozmówcy - co myśli klient.
4. Sposoby rozpoznawania kłamstwa.
5. Typy osobowości a mowa ciała.

III część - NEGOCJACJE PRZEZ TELEFON
1. Struktura procesu komunikacji

• nadawca wzbudzający zaufanie (niezbędne i pożądane cechy i umiejętności osób kontaktujących się z klientem, rozmówcą);
• czytelny komunikat dopasowany do typu i potrzeb klienta;
• z kim rozmawiamy czyli typy odbiorców (typologia klienta i techniki prowadzenia rozmowy w zależności od typu klienta).

2. Rozmowa telefoniczna - przygotowanie do rozmowy, wyznaczenie celów, techniki negocjacyjne stosowane podczas rozmowy telefonicznej, pokonywanie zastrzeżeń rozmówcy i "zamykanie" rozmowy.

Początek strony

WARUNKI UCZESTNICTWA:

[Zobacz więcej]


TRYB PRZYJMOWANIA ZGŁOSZEŃ:

[Zobacz więcej]

E-mail: szkolenia@wolterskluwer.pl

Początek strony

Szczegóły towaru