Szukaj

NEWSLETTER

OFERTA DLA SERWISÓW BRANŻOWYCH

Kategorie

Koszyk

0 pozycje
za łączną kwotę:
0.00zł.

Pokaż koszyk

Rekomendujemy

Szkoła a organ prowadzący

Inspiracją do przygotowania tomu IV była ilość pytań przekazywanych do redakcji serwisu Prawo Oświatowe. więcej

Polecamy Szkolenie

Czas pracy w Zakładach Opieki Zdrowotnej - SZKOLENIE

DLACZEGO WARTO: Czas pracy z punktu widzenia uprawnień pracowniczych ma kluczowe znaczenie. Jest to czas, w którym pracownik pozostaje do dyspozycji pracodawcy w zakładzie pracy lub innym miejscu wyznaczonym do jej wykonania. Szkolenie ma na celu przybliżenie przepisów Prawa pracy z zakresu czasu pracy oraz sposobów jego ewidencjonowania. więcej

Polecamy Czasopismo

Przegląd Podatkowy - Nr 12/2008

Miesięcznik wydawany od 1991 roku. Czasopismo ma rekomendację Forum Doradztwa Podatkowego oraz Centrum Dokumentacji i Studiów Podatkowych w Łodzi więcej

Szkolenia

Wiedza, która procentuje.

Wydanie 1, z 2006 roku

Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach

Quality Service. What every hospitality manager needs to know

Autorzy:	B. William Martin,


Seria:	Sprzedaż
Wydawnictwo:	Wolters Kluwer Polska - OFICYNA , 2006

Kod:	OFE-0225:W01D01
Metody kształtowania i utrzymania wysokiego poziomu jakości obsługi klientów w przedsiębiorstwach hotelarskich i gastronomicznych Więcej...

Cena: 53.10 zł. ( Oszczędzasz: 5,90 zł. )

REALIZACJA: PŁACISZ TYLKO ZA KSIĄŻKĘ przy wysyłce pocztą ekonomiczną. Zamówienia od 190 PLN PRIORYTET i KURIER GRATIS. Realizacja zamówienia po 07.01.2009 r.

Spis treści Recenzje Opinie Zobacz również Inni kupili

OPIS

W książce przedstawiono metody kształtowania i utrzymania wysokiego poziomu jakości obsługi klientów w przedsiębiorstwach hotelarskich i gastronomicznych. Autor omawia sposoby doskonalenia poszczególnych elementów jakości usług, tak aby odzwierciedlały oczekiwania usługobiorców, oraz prezentuje narzędzia umożliwiające ocenę poziomu obsługi gości.

Z książki czytelnik dowie się:

co wpływa na jakość świadczonych usług i jakie działania trzeba podjąć w celu jej poprawy,

jak stworzyć kulturę organizacyjną sprzyjającą doskonaleniu jakości,

jak uwzględniać zagadnienie jakości w codziennych działaniach przedsiębiorstwa,

jak mierzyć poziom jakości,

jak nagradzać najlepszych pracowników obsługi,

jak utrzymać stały poziom jakości na wszystkich szczeblach organizacji.

W każdym rozdziale znajdują się ćwiczenia, które ułatwią zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.

Autor: William Martin B.

Szczegóły towaru

ISBN: 83-7484-023-4 , Oprawa: oprawa miękka , Format: B5 , s. 220
Rodzaj: , Medium: książki (WKP)
Dział: BIZNES / zarządzanie
Kod: OFE-0225:W01D01 Miejsce wydania: Kraków

do schowka

poleć znajomym

Formularz zamówienia

drukuj

OPINIE

Brak recenzji - Twoja może być pierwsza!

Dodaj własną opinię

Zobacz również:

Prawo turystyczne, Mirosław Nesterowicz, 44.10 zł Zarządzanie turystyką, Lesley Pender, Richard Sharpley, 56.05 zł

Klienci , którzy nabyli tę publikację, kupili również

Mam już pracę! Prawo w pracy - 1 TYTUŁ W PROMOCJI KSIĄŻKA ZA 1 zł przy zakupach za 50 zł, Magdalena Stojek-Siwińska, 1.00 zł. Jak napisać najlepsze CV i list motywacyjny - 1 TYTUŁ W PROMOCJI KSIĄŻKA ZA 1 zł przy zakupach za 50 zł, Luiza Kulczycka, 1.00 zł. Jak najlepiej zaprezentować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej - 1 TYTUŁ W PROMOCJI KSIĄŻKA ZA 1 zł przy zakupach za 50 zł, Luiza Kulczycka, 1.00 zł. Jak wynegocjować najlepsze warunki zatrudnienia? - 1 TYTUŁ W PROMOCJI KSIĄŻKA ZA 1 zł przy zakupach za 50 zł, Mateusz Ciesielski, 1.00 zł. Szacowanie nieruchomości, Jerzy Dydenko, 58.50 zł. Zarządzanie zasobami ludzkimi - wydanie IV, Michael Armstrong, 134.10 zł. Doradca podatkowy. Jak z sukcesem prowadzić kancelarię, biuro rachunkowe, Mariusz Gotowicz, 80.10 zł. Zarys nauki administracji, Ernest Knosala, 49.00 zł. Piąta dyscyplina - Teoria i praktyka organizacji uczących się, Peter M. Senge, 57.60 zł. Jak i gdzie skutecznie szukać pracy? - 1 TYTUŁ W PROMOCJI KSIĄŻKA ZA 1 zł przy zakupach za 50 zł, Magdalena Polczyk, 1.00 zł.