WYKŁADOWCA

Ewa Wiśniewska - Brzoza

Konsultant ds. rekrutacji i szkoleń, specjalista w zakresie zarządzania kadrami, trener i doradca rozwoju osobistego.
Wiedzę swoją zdobyła m.in. na studiach pedagogicznych UŁ, studiach podyplomowych z zakresu Zarządzania Kadrami w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu, stażu socjoterapeutycznym i stażu NLP (Instytut Psychoterapii NLP - Wrocław). Absolwentka studium Nonviolent Communication. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, Instytutu Zarządzania i Management Mastery Club przy Harvard Business Review Polska.W zawodzie aktywnie pracuje od 11 lat. Stale pogłębia swoją wiedzę i doskonali praktykę. Zapraszana jako ekspert od autoprezentacji, poprawy wizerunku, radzenia sobie ze stresem i generalnie zarządzania szkoleniami- do różnych programów telewizyjnych i radiowych (Superstacja, radia studenckie, TVP1-program bez etatu).

Twórca wielu programów szkoleniowych dotyczących komunikowania się, rozwiązywania konfliktów, kompetencji menedżerskich, sztuki sprzedaży, asertywności, twórczości, motywacji, negocjacji, radzenia sobie ze stresem. Specjalizuje się w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń m.in. z zakresu: "Zarządzania sobą w czasie", "Kierowania motywującego", "Negocjacji handlowych", "Technik sprzedaży", "Autoprezentacji", "Psychologicznych aspektów windykacji należności" oraz szkoleń integracyjnych, gdzie oprócz aktywnego wypoczynku uczestnicy wspólnie z trenerami pracują nad budowaniem zespołu i uczestniczą w warsztatach z wybranych tematów szkoleń.
Mistrz Praktyk sztuki NLP. Swoje zainteresowania koncentruje na pracy z ludźmi - pracy doradczej, psychologicznej, terapeutycznej, pedagogicznej.
Od 1998r. prowadzi firmę szkoleniowo-doradczą (Studio Szkoleń i Treningów Profit i Centrum Szkoleniowe Aperio). W latach 2003-2007r. tworzyła politykę szkoleniową w firmie Gaspol S.A. (lider rynku w zakresie dystrybucji gazu płynnego LPG) Prowadziła warsztaty m.in. dla takich organizacji jak: British Airways Polska, IKEA Retail, BASF Poligrafia, HEINZ POLSKA Sp. z o.o., Johnson&Johnson Poland Sp. z o.o., Philips Lighting Pabianice S.A., System S.A., ROCKWELL AUTOMATION, TOPEX, Hurtap Łęczyca, cykl szkoleń dla farmaceutów z regionu łódzkiego (zleconych przez firmę Merck)


CZAS TRWANIA:

10.00 - 17.00 - pierwszy dzień szkolenia

9.00 - 16.00 - drugi dzień szkolenia

MIEJSCE SZKOLENIA:

Warszawa,
ul. Płocka 5a,
siedziba Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wykorzystanie umiejętności komunikowania się w negocjacjach:
a). z kim rozmawiasz, negocjujesz-poznaj siebie i swojego "partnera"
b). sztuka przekonywania - struktura przekazu perswazyjnego - jakich użyć argumentów, w jakiej kolejności je wyeksponować, żeby przekonać dłużnika do przyjęcia propozycji spłaty należności

2. Negocjacje windykacyjne w praktyce:
a). struktura negocjacji - jakie są podstawowe elementy konstrukcji negocjacji w oparciu, o które przygotowujemy się do rozmów
b). obszary negocjacji windykacyjnych - definiowanie i hierarchizacja własnych celów
c). analiza interesów stron - ocena potrzeb dłużnika
d). budowanie argumentacji handlowej - za i przeciw naszej propozycji i propozycji dłużnika
e). chwyty i taktyki negocjacyjne - lista taktyk na początek, środkową i końcową fazę negocjacji

3. Obrona przed manipulacją:
a). psychologiczne techniki wywierania wpływu
b). poziomy manipulacji psychologicznej
c). techniki reagowania na manipulację

4. Wykorzystanie analizy transakcyjnej w rozmowach windykacyjnych:
a). charakterystyka stanów "ja" - czyli kto gra jakie role w rozmowach windykacyjnych
b). rodzaje transakcji - "spryt" w komunikowaniu się z partnerami
c). "Teatr na żywo" - ulubione gry psychologiczne dłużników

CENA OBEJMUJE:

indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia

materiały szkoleniowe

zaświadczenie ukończenia szkolenia

serwis kawowy i lunch

WARUNKI UCZSTNICTWA:
PROSIMY O ZAPOZNANIE SIE Z WARUNKAMI UCZESTNICTWA
[Zobacz więcej]


TRYB PRZYJMOWANIA ZGŁOSZEŃ:
[Zobacz więcej]

Kontakt

Telefonicznie: 022 535 80 75
Faxem: 022 535 80 76

E-mail: szkolenia@wolterskluwer.pl
Strona www: www.abc.com.pl/szkolenia

Szczegóły towaru

Rodzaj: szkolenie otwarte , Medium: szkolenia
Dział: SZKOLENIA i KONFERENCJE / SZKOLENIA OTWARTE / Windykacje
Kod: 048_SZKOL Miejsce wydania: Warszawa
Tematyka: