Oferta skierowana do uczestników szkolenia "Psychologiczne aspekty windykacji - negocjacje windykacyjne".

Zapraszamy Państwa na II część szkolenia z psychologicznych aspektów windykacji należności. Podczas tego spotkania przećwiczymy w praktyce umiejętności zdobyte podczas I części szkolenia. Domyślam się, że po naszym pierwszym spotkaniu pojawiło się sporo pytań, wniosków. Będzie to okazja do podzielenia się swoimi odczuciami z pracy windykacyjnej, do zdobycia nowej wiedzy i ugruntowania tej wcześniej zdobytej. Skupimy się na pracy z tzw. trudnym klientem, przeanalizujemy napotkane trudności i poszukamy sposobów poradzenia sobie w tych sytuacjach.



Wykładowca

Ewa Wiśniewska - Brzoza

Konsultant ds. rekrutacji i szkoleń, specjalista w zakresie zarządzania kadrami, trener i doradca rozwoju osobistego.
Wiedzę swoją zdobyła m.in. na studiach pedagogicznych UŁ, studiach podyplomowych z zakresu Zarządzania Kadrami w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu, stażu socjoterapeutycznym i stażu NLP (Instytut Psychoterapii NLP - Wrocław). Absolwentka studium Nonviolent Communication. Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, Instytutu Zarządzania i Management Mastery Club przy Harvard Business Review Polska.W zawodzie aktywnie pracuje od 11 lat. Stale pogłębia swoją wiedzę i doskonali praktykę. Zapraszana jako ekspert od autoprezentacji, poprawy wizerunku, radzenia sobie ze stresem i generalnie zarządzania szkoleniami- do różnych programów telewizyjnych i radiowych (Superstacja, radia studenckie, TVP1-program bez etatu).

Twórca wielu programów szkoleniowych dotyczących komunikowania się, rozwiązywania konfliktów, kompetencji menedżerskich, sztuki sprzedaży, asertywności, twórczości, motywacji, negocjacji, radzenia sobie ze stresem. Specjalizuje się w organizowaniu i prowadzeniu szkoleń m.in. z zakresu: "Zarządzania sobą w czasie", "Kierowania motywującego", "Negocjacji handlowych", "Technik sprzedaży", "Autoprezentacji", "Psychologicznych aspektów windykacji należności" oraz szkoleń integracyjnych, gdzie oprócz aktywnego wypoczynku uczestnicy wspólnie z trenerami pracują nad budowaniem zespołu i uczestniczą w warsztatach z wybranych tematów szkoleń.
Mistrz Praktyk sztuki NLP. Swoje zainteresowania koncentruje na pracy z ludźmi - pracy doradczej, psychologicznej, terapeutycznej, pedagogicznej.
Od 1998r. prowadzi firmę szkoleniowo-doradczą (Studio Szkoleń i Treningów Profit i Centrum Szkoleniowe Aperio). W latach 2003-2007r. tworzyła politykę szkoleniową w firmie Gaspol S.A. (lider rynku w zakresie dystrybucji gazu płynnego LPG) Prowadziła warsztaty m.in. dla takich organizacji jak: British Airways Polska, IKEA Retail, BASF Poligrafia, HEINZ POLSKA Sp. z o.o., Johnson&Johnson Poland Sp. z o.o., Philips Lighting Pabianice S.A., System S.A., ROCKWELL AUTOMATION, TOPEX, Hurtap Łęczyca, cykl szkoleń dla farmaceutów z regionu łódzkiego (zleconych przez firmę Merck)


Cel szkolenia

Podniesienie umiejętności negocjacyjnych w zakresie rozmów z trudnymi klientami.

Program szkolenia

Program szkolenia składa się z ćwiczeń pogłębiających wiedzę i umiejętności zdobyte w kursie podstawowym.

1. Podstawowe zasady negocjacji windykacyjnych - przypomnienie.
2. Rozmowy z trudnymi klientami - warsztaty.
3. Pokonywanie trudności w procesie negocjacyjnym.
4. "Zamykanie" procesu negocjacyjnego - warsztaty.

Warunki uczestnictwa:
PROSIMY O ZAPOZNANIE SIE Z WARUNKAMI UCZESTNICTWA
[Zobacz więcej]


Tryb przyjmowania zgłoszeń:
[Zobacz więcej]

Szkolenie realizowane w małych grupach.

Szczegóły towaru