SZKOLENIE JEST SKIEROWANE ... do menedżerów średniego i wyższego szczebla zarządzania w jednostkach ochrony zdrowia na wszystkich płaszczyznach funkcjonowania przedsiębiorstwa, którzy chcą usprawnić kierowanie i odpowiednio efektywnie kształtować zachowania uczestników organizacji oraz relacje interpersonalne.

CZAS TRWANIA:

16 godzin (2 dni)

WYKŁADOWCA:

Monika Kulikowska-Mrożek - doktor nauk ekonomicznych w zakresie zarządzania. Adiunkt w Górnośląskiej Wyższej Szkole Handlowej w Katowicach. Trener (INFOR Training) i konsultant w zakresie projektowania i wdrażania systemów zarządzania zasobami ludzkimi. Ekspert w zakresie polityki personalnej: controllingowego planowania zasobów osobowych przedsiębiorstwa, proefektywnościowego systemu motywacyjnego, metod wartościowania pracy, systemu ocen pracowniczych, oceny efektywności szkoleń w wymiarze ilościowym i jakościowym. Uczestniczka polskich oraz międzynarodowych konferencji, m.in. British Academy of Management, European Academy of Management, Irish Academy of Management, etc. Autorka licznych publikacji z zakresu zarządzania i przedsiębiorczości, skupionych wokół problemów praktycznych. Prowadzi szkolenia w zakresie zarządzania kapitałem intelektualnym, controllingu personalnego, planowania i kontroli kosztów pracy.

METODY SZKOLENIA

Szkolenie prowadzone w formie warsztatowo-ćwiczeniowej (studia przypadku, ćwiczenia indywidualne, projekty zespołowe, testy, dyskusje, prezentacje) wzbogacone symulacjami najistotniejszych sytuacji, z którymi spotykają się uczestnicy w codziennej praktyce. Uczestnicy otrzymują bogate materiały autorskie zawierające praktyczne narzędzia i procedury, które mogą być wykorzystane zarówno w trakcie szkolenia, jak i będą stanowić pomoc po jego zakończeniu.

CEL SZKOLENIA I KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy powinni:

Poznać koncepcje zarządzania czasem i umiejętnie gospodarować czasem.

Przećwiczyć adaptację do własnych potrzeb technik racjonalnego zarządzania swoim czasem.

Eliminować stres pojawiający się w związku z odpowiedzialnością w kierowaniu i pracy w zespole.

Radzić sobie z presją kontaktów interpersonalnych (komunikacja werbalna, niewerbalna i techniki asertywne).

Udoskonalić umiejętności autoprezentacji i prezentacji firmy.

Zrozumieć najważniejsze zasady psychologii komunikowania się.

Opanować sztukę negocjacji, ze szczególnym uwzględnieniem technik wywierania wpływu.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Kierowanie zespołem

Techniki pracy zespołowej

Role zespołowe, współpraca oraz odpowiedzialność członków zespołu

Wady i zalety zespołowego podejmowania decyzji

Rola i zadania lidera zespołu

Etapy tworzenia zespołu

Typy zachowań w zespole

Identyfikacja i przydzielanie ról członkom zespołu.

Zespołowe podejmowanie decyzji

Formalne i nieformalne źródła autorytetu

Wydawanie poleceń i stawianie zadań pracownikom.

Zasady skutecznego delegowania zadań.

2. Komunikacja indywidualna i w zespole

Determinanty skutecznej komunikacji (kontakt werbalny i niewerbalny)

Podstawowe reguły i zasady dotyczące dobrej komunikacji ustnej i pisemnej

Techniki aktywnego słuchania (podsumowanie, klaryfikacja, parafraza, odzwierciedlanie)

Zasady udzielania informacji zwrotnej

Komunikacja formalna i nieformalna w organizacji

3. Zarządzanie czasem

Analiza wykorzystanego czasu oraz korzyści z zarządzania nim w sposób efektywny

Perspektywa czasowa w organizacji czasu pracy oraz zasady i parametry ustalania celów

Matryca zarządzania czasem, krzywa wydajności, krzywa zakłóceń dnia oraz analiza ABC jako reguły i zasady postępowania związane z zarządzaniem czasem

Zarządzanie czasem: problemy i rozwiązania oraz błędy popełniane na etapie planowania i podejmowania decyzji

4. Asertywny styl komunikacji jako alternatywa wobec pasywnego i agresywnego

Komunikacja asertywna. Zastosowanie odpowiedniej strategii zachowań w przypadku krytyki

Pięć praw osobistych Herberta Fensterheima

Strategie komunikacji asertywnej

5. Znaczenie i sens negocjacji

Fazy negocjacji

Style negocjowania

Strategie negocjacji

Partnerzy w negocjacjach

Techniki negocjacyjne

Wywieranie wpływu na rozmówców

Trudne sytuacje negocjacyjne

Cechy zdolnego negocjatora

6. Manipulacja i Neurolingwistyczne programowanie

Perswazja a manipulacja.

Werbalne sposoby kontroli zachowań drugiej strony.

Techniki i strategie radzenia sobie z manipulacjami

Manipulacja aktywna i bierna

Przekazy manipulacyjne w komunikacji werbalnej

Elementy lingwistyczne i elementy programowania

Kierowanie za pomocą NLP ( budowanie kontaktów, rozwiązywanie konfliktów, udzielanie i odbieranie informacji zwrotnych)

7. Budowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej dzieleniu się wiedzą

Znaczenie kultury organizacyjnej dla zarządzania wiedzą

Zmiana kultury organizacyjnej

Wzmocnienie pracowników w kierunku zarządzania wiedzą

Coaching i mentoring

WARUNKI UCZESTNICTWA:

[Zobacz więcej]


TRYB PRZYJMOWANIA ZGŁOSZEŃ:

[Zobacz więcej]

E-mail: szkolenia@wolterskluwer.pl