Powrót...

1. Definicja pojęć
2. Postanowienia ogólne
3. Składanie i przyjmowanie zamówień
4. Realizacja zamówień
5. Zasady i sposoby dostarczania zamówień
6. Ceny publikacji oraz opłaty należne za dostarczenie zamówionych publikacji
7. Sposoby płatności ceny za publikacje oraz opłat za dostarczenie zamówionych publikacji
8. Odstąpienie od umowy i zasady zwrotu
9. Miejsce i sposób składania reklamacji
10. Postanowienie końcowe
11. Wejście w życie regulaminu

Definicja pojęć
§ 1

Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:
1. SPRZEDAWCY - należy przez to rozumieć Spółkę "Wolters Kluwer Polska" Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, Wydział XIX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za nr KRS 0000105464, posiadającą nr NIP 583-001-89-31 i REGON 190610277;
2. KSIĘGARNI - należy przez to rozumieć prowadzoną przez sprzedawcę w swoim portalu internetowym pod adresem www.sklep.abc.com.pl księgarnię internetową;
3. PUBLIKACJI - należy przez to rozumieć wydawnictwa książkowe w postaci drukowanej i elektronicznej, programy komputerowe oraz czasopisma,
4. KUPUJĄCYM - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną, której kodeks cywilny przyznaje osobowość prawną;
5. STAŁY KLIENT- należy przez to rozumieć kupującego, który spełnia łącznie poniższe trzy warunki:
a) składa zamówienie po upływie co najmniej jednego roku kalendarzowego od dnia złożenia pierwszego zamówienia na zakup publikacji będących w ofercie sprzedawcy,
b) łączna kwota zakupów dokonanych przez kupującego w okresie, o którym mowa w pkt a) przekracza 500,-zł brutto;
c) nie zalega na dzień złożenia zamówienia z żadnymi płatnościami wobec sprzedawcy z tytułu realizacji poprzednich zamówień.

Postanowienia ogólne
§ 2

1. Regulamin określa zasady dokonywania przez sprzedawcę za pośrednictwem księgarni sprzedaży publikacji kupującym.

Składanie i przyjmowanie zamówień
§ 3

1. Kupujący składa zamówienie poprzez:
a) wybór jednej lub kilku pozycji publikacji znajdujących się w księgarni;
b) prawidłowe wypełnienie formularza lub druku zamówienia, którego wzór został zamieszczony w księgarni;
c) wysłanie FORMULARZA zamówienia pocztą elektroniczną ze strony www.profinfo.pl lub DRUKU ZAMÓWIENIA na adres sprzedawcy, faksem na nr (+48 22) 535-83-21 lub listownie na adres: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., ul. Płocka 5a, 01-231 Warszawa.

2. Zamówienie będzie uznane za złożone, jeżeli w formularzu zamówienia zostaną zamieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację kupującego, w tym w szczególności nr telefonu kontaktowego lub adres internetowy.

3. Każde prawidłowo złożone zamówienie otrzymuje unikalny kod pozwalający na identyfikację zamówienia oraz kupującego.

4. Kupującemu po naciśnięciu przycisku Wyślij zamówienie, na podany adres e-mail, zostanie wysłany list z zamówieniem.

W przypadku niemożności realizacji zamówienia w terminie określonym w niniejszym regulaminie z uwagi na brak zamówionej publikacji lub zamówionej ilości egzemplarzy publikacji w magazynie, sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej albo faksem powiadomi niezwłocznie kupującego o tej okoliczności proponując inny termin realizacji zamówienia. Kupujący jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji zamówienia. W takim przypadku żadna ze stron nie będzie podnosić wobec siebie jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji zamówienia.

5. Kupujący jest uprawniony do anulowania prawidłowo złożonego zamówienia w ciągu 8 godzin od chwili jego złożenia, przesyłając anulację pocztą elektroniczną na adres internetowy sprzedawcy wskazany w ust. 5 lub faksem na nr (+48 22) 535-83-21 albo, jeżeli zamówienie składał listownie w terminie 1 (jednego) dnia od dnia wysłania zamówienia.

Realizacja zamówień
§ 4

1. Realizacja zamówień na publikacje, których wydawcą jest sprzedawca (lub którykolwiek z jego oddziałów) następować będzie w terminie do 2 (dwóch) dni roboczychod chwili przekazania kupującemu przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

2. Realizacja zamówień na wszystkie pozostałe publikacje następować będzie w terminie do 7 (siedmiu) dni roboczych od chwili przekazania kupującemu przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

3. Do ww. terminów realizacji zamówienia nie wlicza się dnia, w którym sprzedawca przekazał kupującemu potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
4. Z przyczyn niezależnych od sprzedawcy terminy realizacji zamówień określone w ust. 1 i 2 mogą ulec przedłużeniu. Sprzedawca zobowiązany jest poinformować kupującego o przyczynie przedłużenia terminu realizacji zamówienia oraz określić orientacyjnie nowy termin.

Zasady dostarczania zamówień
§ 5

1. Sprzedawca dostarcza zamówione publikacje w sposób wskazany przez kupującego w formularzu zamówienia.

2. W przypadku, gdy kupujący zaznaczył w formularzu zamówienia pozycję
->"Kurier" dostarczenie zamówionej publikacji nastąpi za pośrednictwem podmiotu świadczącego usługi kurierskie, przy czym
orientacyjny termin dostawy wynosić będzie w tym przypadku 2 (dwa) dni robocze od dnia zrealizowania zamówienia (na terenie Polski).

3. W przypadku, gdy kupujący zaznaczył w formularzu zamówienia pozycję
->"Poczta Polska" dostarczenie zamówionej publikacji nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej, przy czym
orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 5 (pięć) dni roboczych od dnia zrealizowania zamówienia.

4. W przypadku, gdy kupujący zaznaczył w formularzu zamówienia pozycję
->"Wysyłka priorytetowa (Poczta Polska)" dostarczenie zamówionej publikacji nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej, przy czym
orientacyjny termin dostawy na terenie Polski wynosić będzie w tym przypadku 3 (trzy) dni robocze od dnia zrealizowania zamówienia.

5. W przypadku, gdy kupujący ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Polski sprzedawca po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zobowiązany jest poinformować kupującego o wysokości opłat należnych za dostarczenie zamówionych publikacji oraz wysyła mu fakturę pro forma, na podstawie której kupujący dokonuje płatności ceny. Po wpłynięciu ceny sprzedawca dostarcza kupującemu zamówione publikacje w sposób wskazany w zamówieniu, przy czym określone w ust. 2 - 4 terminy dostarczenia zamówionych publikacji mogą ulec wydłużeniu nie więcej jednak niż o 7 dni w stosunku do terminów pierwotnych.

6. W przypadku, gdy zamówienie dotyczy prenumeraty czasopism sprzedawca po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia wysyła kupującemu fakturę pro forma, na podstawie której kupujący dokonuje płatności ceny. Po wpłynięciu ceny sprzedawca dostarcza kupującemu zamówione numery czasopism w sposób wskazany w zamówieniu.

7. Podane w ust. 2 - 5 terminy dostarczenia zamówionych publikacji mają charakter orientacyjny. Sprzedawca nie będzie ponosić wobec kupującego odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu zamówionych publikacji, jeżeli do opóźnienia doszło z przyczyn leżących po stronie podmiotu świadczącego usługi kurierskie lub Poczty Polskiej.

Ceny publikacji oraz opłaty należne za dostarczenie zamówionych publikacji
§ 6

1. Sprzedawca oświadcza, że obowiązującą kupującego ceną sprzedaży poszczególnych publikacji jest cena podana w księgarni w dniu złożenia zamówienia przez kupującego. Ceny te są cenami brutto i obejmują podatek od towarów i usług w stawce obowiązującej w chwili realizacji zamówienia.
2. Opłaty należne za dostarczenie zamówionych publikacji ponoszą:
a) w przypadku określonym w § 5 ust. 2 - kupujący w wysokości 15 zł 90 gr brutto za pośrednictwem sprzedawcy na rzecz podmiotu świadczącego usługi kurierskie;
b) w przypadku określonym w § 5 ust. 3 - sprzedawca;
c) w przypadku określonym w § 5 ust. 4 - kupujący za zaliczeniem pocztowym w wysokości 12,-zł brutto na rzecz Poczty Polskiej;
d) w przypadku określonym w § 5 ust. 5 - kupujący za zaliczeniem pocztowym w wysokości obowiązującej według cennika Poczty Polskiej.

Sposoby płatności ceny za publikacje oraz opłat za dostarczenie zamówionych publikacji
§ 7

1. Określone w § 6 ust. 2 pkt a), c) - d) opłaty za dostarczenie zamówionych publikacji kupujący uiszcza przy wydaniu przesyłki.
2. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 5 i 6 oraz ust. 3 niniejszego paragrafu cenę za dostarczoną publikację kupujący uiszcza przy wydaniu przesyłki wraz, z którą kupujący otrzymuje od sprzedawcy fakturę VAT dokumentującą dokonanie sprzedaży.
3. W przypadku, gdy kupujący posiada status stałego klienta cenę za dostarczoną publikację uiszcza w terminie wskazanym w przekazanej fakturze VAT, przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy.

Odstąpienie od umowy i zasady zwrotu
§ 8

1. Jeżeli kupujący posiada status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego przysługuje mu zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni ustalonym w sposób wskazany w art. 10 ust. 1 tej ustawy, z zastrzeżeniem jednakże postanowień art. 10 ust. 3 ww. ustawy.
2. W przypadku pozostałych kupujących, nie posiadających statusu konsumenta zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez kupującego zobowiązany jest on na własny koszt do zwrotu otrzymanego egzemplarza publikacji w stanie niezmienionym w terminie nie dłuższym niż 7 (siedem) dni od dnia odstąpienia od umowy. Do przesyłki zawierającej zwracany egzemplarz publikacji kupujący zobowiązany jest dołączyć otrzymaną od sprzedawcy fakturę VAT oraz pismo informujące o przyczynie odstąpienia od umowy. Zwrot uiszczonej przez kupującego ceny nastąpi w sposób przez niego określony w terminie 14 dni od dnia nadejścia zwróconego przez kupującego egzemplarza publikacji. Zwrotowi na rzecz kupującego nie podlegają opłaty należne za dostarczenie zamówionych publikacji i uiszczona przez niego przy odbiorze zamówionej publikacji.

Miejsce i sposób składania reklamacji
§ 9

1. Z zastrzeżeniem ust. 2 reklamacje kupujący składa w terminie 7 (siedmiu) dni liczonym od dnia, w którym nastąpiło lub miało nastąpić dostarczenie zamówionych publikacji:
a) w przypadku wad dostarczonych egzemplarzy publikacji - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-78 lub listownie na adres: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., ul. Płocka 5a, 01-231 Warszawa,
b) w przypadku opóźnienia w realizacji lub dostarczeniu zamówienia - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-78;
c) w przypadku nieprawidłowych danych zawartych w przekazanych fakturach VAT - telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-88;

2. W przypadku prenumeraty czasopism kupujący składa reklamacje telefonicznie w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00 na numer (+48 22) 535-80-82

3. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania kupujący oczekuje od sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatruje tylko pisemne reklamacje (przesłane pocztą, faxem lub e-mailem) w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia przez kupującego.
5. W razie uwzględnienia przez sprzedawcę reklamacji dotyczącej wad dostarczony egzemplarzy publikacji kupujący zobowiązany jest zwrócić wadliwy egzemplarz na adres sprzedawcy. W takim przypadku sprzedawca dostarczy kupującemu nowy niewadliwy egzemplarz publikacji zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. W przypadku, gdy dostarczenie nowego niewadliwego egzemplarza nie jest możliwe sprzedawca zwróci kupującemu uiszczoną przez niego cenę.

Postanowienie końcowe
§ 10

1. W przypadku, gdy kupujący posiada status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego do zasad sprzedaży publikacji w księgarni stosuje się, o ile nie wynika to wprost z brzmienia regulaminu, postanowienia ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
2. Niniejszy regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie www.profinfo.pl . Domniemywa się, że kupujący składając zamówienie zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i że akceptuje jego treść.

Wejście w życie regulaminu
§ 11

Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.08.2005 i dotyczy wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.



POUCZENIA DLA KONSUMENTA

Powrót...